Foire Aux Questions (FAQ)
Comment fonctionne concrètement le système ?
Un bipeur compact est fixé par adhésif double face (fourni) sous chaque plan de caisse. En cas d'incident (client agressif, menace, suspicion de vol), le caissier appuie discrètement sur le bouton. Instantanément, l'agent de sécurité reçoit une alerte sur sa montre, accompagnée du numéro de la caisse concernée. Aucune voix, aucun signal visible, aucune manipulation complexe.
Le bipeur SOS est-il visible par le client ?
Non. Le bipeur SOS est conçu pour être fixé sous le plan de caisse, hors de portée visuelle du client. Son design discret et son encombrement minimal le rendent totalement invisible depuis l'autre côté de la caisse. C'est précisément cette discrétion qui permet d'éviter toute escalade d’une situation.
Combien de temps prend l'installation dans un magasin ?
L'installation est simplissime et ultra-rapide, ne nécessitant aucun travaux. Un bipeur SOS se fixe en quelques secondes sous le plan de caisse (double face fourni). Pour un supermarché de 10 caisses, l'ensemble du déploiement peut être réalisé en quelques minutes. Nous vous fournissons un guide d'installation pas-à-pas pour appairer chaque bipeur à la(es) montre(s).
Le personnel doit-il suivre une formation ?
Non. Le geste est instinctif : appuyer sur un bouton. Aucune manipulation supplémentaire n'est requise. Une présentation de 5 minutes suffit pour que l'ensemble du personnel de caisse soit opérationnel. La montre de l'agent de sécurité affiche le numéro de caisse de manière claire et immédiate.
Quelle est la portée du signal ?
Le système fonctionne efficacement dans tous les environnements grande distribution : supermarchés de proximité, hypermarchés de grande superficie, entrepôts ou galeries marchandes. La portée est suffisante pour couvrir l'ensemble d'une surface de vente même importante.
Que se passe-t-il si plusieurs caisses déclenchent une alerte simultanément ?
La montre de l'agent affiche les alertes les unes après les autres avec le numéro de caisse correspondant. Le système gère plusieurs alertes simultanées et les priorise par ordre chronologique. Un historique des alertes est consultable pour les besoins de suivi et de reporting sécurité. Toutes les combinaisons d’appairage sont envisageables entre les bipeurs et les montres, en fonction du nombre d’agents de sécurité en service et le nombre de caisses surveillées attribuées à chacun des agents.
Le système est-il compatible avec nos équipements de sécurité existants ?
Oui. Notre solution fonctionne de manière autonome et ne nécessite aucune intégration avec vos systèmes existants (vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.). Elle vient en complément de votre dispositif de sécurité actuel, sans en modifier l'organisation.
Quelles sont les obligations de l'employeur en matière de sécurité du personnel de caisse ?
L'employeur est soumis à une obligation légale de sécurité envers ses salariés (article L4121-1 du Code du travail). Face à la montée des incivilités et agressions en grande distribution, les DUERP (Documents Uniques d'Évaluation des Risques Professionnels) intègrent désormais ce risque. Notre système constitue une mesure de prévention concrète et documentable, qui renforce votre conformité RH et démontre votre engagement.
Le système fonctionne-t-il aussi pour les caisses libre-service ?
Oui. Le bipeur peut être installé dans tout poste de travail fixe : caisse traditionnelle, poste de supervision des caisses automatiques, accueil, service client. Il est particulièrement utile aux superviseurs de zones libre-service qui font face à des incivilités croissantes.
Comment est assurée la maintenance du système ?
Chaque bipeur fonctionne sur pile longue durée 12v (très longue autonomie). La montre de l'agent est rechargeable via port USB.
Quels sont les délais de livraison et de déploiement ?
Après validation de la commande, le matériel est livré 48 à 72h. Pour les commandes multi-sites, nous pouvons éclater la livraison en plusieurs envois.
Le système est-il adapté aux petites surfaces (supérette, supermarché de proximité) ?
Absolument. Nous proposons des offres à partir d'un seul bipeur, adaptées aux petites structures. Même dans un magasin avec 2 ou 3 caisses, le système apporte une sécurité réelle pour le personnel et une tranquillité d'esprit pour le gérant.
Comment se passe le service après-vente en cas de panne ?
Notre support technique est joignable par téléphone et email en jours ouvrés. En cas de défaillance matérielle, un équipement de remplacement est expédié sous 48 heures. Le matériel est garanti 1 an.
Comment obtenir un devis ?
Contactez-nous via le formulaire de la page contact ou appelez-nous directement. Le devis personnalisé est établi dans les 24 heures suivant notre échange.